Para além da nossa especialização em implementação e suporte ao Software de Gestão, dispomos de Suporte em Informática para a sua empresa. Através de manutenção preventiva, suporte no local e help desk remoto aos equipamentos e utilizadores.

O suporte pode ser realizado por diversas modalidades.

Faturação por intervenção – neste caso, não existe um contrato de assistência com a Tecdoor, é debitado o valor pela intervenção realizada, conforme o tempo dispendido.

Pacote de Horas – neste caso, o cliente pode adquirir previamente um pacote de Horas para as assistências, o que beneficiará em relação ao valor pago, que mediante o tipo de pacote terá direito a descontos em tempo. Ou seja, traduz- se em preços por hora mais baixos.

Contrato de assistência – São contratos celebrados com empresas com maiores exigências ao nível do software de gestão (ERP) e visa também, conforme as necessidades, a manutenção e prevenção do parque informático.

 

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